Syarat & Ketentuan Layanan

1. Penerimaan ketentuan

Dengan mendaftar, mencentang persetujuan di formulir, atau menggunakan layanan ERP Cloud yang disediakan melalui platform Laravel, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini serta kebijakan privasi yang berlaku.

2. Definisi layanan

Layanan berupa perangkat lunak berbasis cloud (ERP multi-modul), pendukung onboarding, dokumentasi, dan kanal bantuan sesuai paket yang dipilih. Fitur dapat berkembang; deskripsi di situs/marketing bersifat informatif dan dapat disepakati lebih rinci dalam perjanjian tertulis atau pesanan pemerintahan (SPK/Kontrak) jika ada.

3. Akun dan keamanan

Anda bertanggung jawab atas kerahasiaan kredensial akun, aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda, dan keakuratan data yang dimasukkan. Segera beri tahu kami jika menduga akses tidak sah.

4. Penggunaan yang wajar

Dilarang menyalahgunakan layanan (misalnya meretas, mengganggu infrastruktur, menyimpan konten melawan hukum, atau melanggar hak pihak ketiga). Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses jika terjadi pelanggaran material.

5. Data dan kerahasiaan

Data operasional Anda diproses untuk penyediaan layanan, dukungan, penagihan, dan kewajiban hukum. Pelanggan instansi pemerintahan tetap mematuhi peraturan perundangan di bidangnya (misalnya pengelolaan data pribadi sesuai ketentuan yang berlaku). Rincian lebih lanjut dapat diatur dalam lampiran kerahasiaan atau perjanjian terpisah jika disepakati.

6. Pembayaran, trial, dan pemutusan

Biaya mengikuti paket, add-on, dan invoice yang disetujui (termasuk pajak jika berlaku). Masa trial—jika ada—bersifat promosi dan dapat diatur di sistem. Anda dapat berhenti berlangganan sesuai mekanisme penagihan; data dapat dihapus atau diekspor sesuai kebijakan retensi yang disepakati atau hukum yang berlaku.

7. Ketersediaan dan pembaruan

Kami berupaya menjaga ketersediaan layanan namun tidak menjamin bebas gangguan. Pemeliharaan terjadwal akan diusahakan dengan pemberitahuan wajar. Perangkat lunak dapat diperbarui untuk keamanan, kinerja, atau fitur.

8. Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum yang berlaku, tanggung jawab penyedia dibatasi pada biaya langganan yang telah Anda bayar untuk periode terkait langsung dengan klaim, kecuali untuk kesengajaan atau kelalaian berat. Kerugian tidak langsung atau konsekuensial tidak ditanggung kecuali diwajibkan lain oleh hukum.

9. Hukum yang berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia. Penyelesaian sengketa diutamakan musyawarah; jika tidak tercapai, diserahkan kepada pengadilan yang berwenang di Indonesia kecuali ditentukan lain dalam kontrak khusus (misalnya kontrak pemerintahan).

10. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui dokumen ini. Versi dan tanggal efektif dicantumkan di halaman ini. Untuk perubahan material, kami akan mengupayakan pemberitahuan wajar (misalnya melalui email atau pemberitahuan di aplikasi).

11. Kontak

Untuk pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan layanan ERP Cloud, hubungi kontak resmi Laravel (email dukungan di pengaturan sistem atau WhatsApp di situs ini).

12. Kesukarelaan dan bebas dari paksaan

Pembukaan akun, pemilihan paket, pembayaran, serta kelanjutan penggunaan layanan ERP Cloud ini dilakukan atas kehendak sendiri dan dalam keadaan sadar. Tidak ada unsur paksaan, intimidasi, tekanan tidak wajar, atau ancaman—baik dalam bentuk fisik, psikologis, maupun administratif—yang ditujukan agar calon pelanggan atau pelanggan wajib mendaftar, memperpanjang langganan, atau membeli fitur tambahan.

Instansi pemerintahan, badan usaha, maupun perorangan tetap berhak menilai kelayakan layanan, membandingkan alternatif, menunda keputusan, atau memilih tidak melanjutkan sebelum terjalin perikatan yang disepakati secara tertulis sesuai hukum yang berlaku. Apabila ketentuan ini tidak sesuai dengan kebijakan internal atau persyaratan pengadaan Anda, Anda tidak wajib melanjutkan pendaftaran.

Dengan menyelesaikan pendaftaran dan tetap menggunakan layanan setelah membaca dokumen ini, Anda mengonfirmasi bahwa keputusan tersebut diambil secara sukarela dan merupakan pilihan independen Anda atau organisasi yang Anda wakili.